كورس مميز
الألمانية الاحترافية للكول سنتر – Hire-to-Hire Deutsch Program
كورس احترافي لتأهيل المتدربين للعمل الفعلي في شركات الكول سنتر الألماني، مع التركيز على المحادثات الحقيقية، خدمة العملاء، التعامل مع المشكلات، واجتياز مقابلات العمل باللغة الألمانية.
0 محاضرة
20 ساعة
احتراف الكول سنتر الألماني
20 ساعة
المدة
0 محاضرة
عدد المحاضرات
احتراف الكول سنتر الألماني
المسار
غير محدد
المادة
عن الكورس
كورس احترافي لتأهيل المتدربين للعمل الفعلي في شركات الكول سنتر الألماني، مع التركيز على المحادثات الحقيقية، خدمة العملاء، التعامل مع المشكلات، واجتياز مقابلات العمل باللغة الألمانية.
ما ستعلمه
مصطلحات الكول سنتر
الطلبات والشكاوى
الفواتير والمدفوعات
الحسابات والاشتراكات
الدعم الفني الأساسي
مهارات المكالمات
فتح وإغلاق المكالمة
التعامل مع العميل الغاضب
توضيح الحلول
توثيق المشكلات
بيئة العمل
التواصل مع الفريق
كتابة الملاحظات
التعامل مع الـ Tickets والأنظمة
التوظيف والعمل
مقابلات العمل
تقديم النفس باحتراف
أسئلة الـ HR
محاكاة مكالمات حقيقية
6,000 ج.م
3,000 ج.م
المدة
20 ساعة
عدد المحاضرات
0
المسار
احتراف الكول سنتر الألماني
جاهز للانطلاق في هذا الكورس؟
سجّل الآن وابدأ التعلم بخطوات واضحة وتجربة احترافية متكاملة.