كورس مميز
أساسيات الألمانية للكول سنتر _ Call Center Deutsch Basics A1
كورس تأسيسي مصمم للمبتدئين الراغبين في دخول مجال الكول سنتر الألماني، حيث يتعلم المتدرب أساسيات اللغة الألمانية بطريقة عملية تساعده على التواصل وفهم المحادثات اليومية ومواقف خدمة العملاء الأساسية.
1 محاضرة
24 ساعة
احتراف الكول سنتر الألماني
24 ساعة
المدة
1 محاضرة
عدد المحاضرات
احتراف الكول سنتر الألماني
المسار
غير محدد
المادة
عن الكورس
كورس تأسيسي مصمم للمبتدئين الراغبين في دخول مجال الكول سنتر الألماني، حيث يتعلم المتدرب أساسيات اللغة الألمانية بطريقة عملية تساعده على التواصل وفهم المحادثات اليومية ومواقف خدمة العملاء الأساسية.
ما ستعلمه
أساسيات اللغة
الحروف والنطق
التحيات والتعارف
تكوين الجمل الأساسية
الأرقام والمواعيد
التواصل اليومي
تقديم النفس
السؤال والإجابة
التعامل مع المعلومات الشخصية
مقدمة للكول سنتر
استقبال المكالمات
الجمل الأساسية في خدمة العملاء
تحويل المكالمات
طلب التوضيح والتأكيد
تدريبات عملية
محادثات هاتفية بسيطة
سيناريوهات خدمة العملاء
تدريبات استماع ونطق
4,500 ج.م
3,000 ج.م
المدة
24 ساعة
عدد المحاضرات
1
المسار
احتراف الكول سنتر الألماني
جاهز للانطلاق في هذا الكورس؟
سجّل الآن وابدأ التعلم بخطوات واضحة وتجربة احترافية متكاملة.